Οικονομικές Συναλλαγές

Αποκλειστικά επαγγελματικές συναλλαγές (B2B)

Οι υπηρεσίες της E-base.gr παρέχονται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις, ατομικές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες που ενεργούν για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται άμεσα με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.

Για κάθε συναλλαγή απαιτείται ενεργό επαγγελματικό ΑΦΜ και εκδίδεται αποκλειστικά τιμολόγιο.

Η E-base.gr δεν αποδέχεται μέσω των ηλεκτρονικών φορμών της, παραγγελίες φυσικών προσώπων για προσωπική, οικογενειακή ή οικιακή χρήση.

Στις πραγματικές επαγγελματικές συναλλαγές δεν εφαρμόζεται το ειδικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης καταναλωτή δεκατεσσάρων (14) ημερών ούτε η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης που προβλέπεται για συμβάσεις με καταναλωτές.

Εάν, παρά τα δηλωθέντα στοιχεία, αποδειχθεί ότι συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο ενήργησε εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας, τα δικαιώματα που του παρέχονται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία δεν περιορίζονται από τον παρόντα όρο.

Η Ε-base.gr συνεργάζεται και έχει αυτοματοποιήσει τον τρόπο ενεργοποιήσεων και ανανεώσεων των υπηρεσιών της, συνδέοντας τα συστήματα της με την EUROBANK (από 30/6/2022 η eurobank μεταβίβασε στην Worldline N.V Worldline Greece την υπηρεσία αποδοχής και εκκαθάρισης συναλλαγών με κάρτες πληρωμής. Η eurobank κατέχει το 20% και η Worldline το 80%, αναλυτικά μπορείτε να δείτε τους όρους χρήσης εδώ και γενικά για την υπηρεσία εδώ), για τις πληρωμές και μέσω της CARDLINK (επίσημο συνεργάτη της eurobank) για το σύστημα ηλεκτρονικών πληρωμών POS και e-POS ή μέσω PAYPAL ή μέσω της υπηρεσίας IRIS ή μέσω Google Pay / Apple Pay.

Όλες οι ανανεώσεις και οι ενεργοποιήσεις των domain και hosting για να είναι ενεργές πρέπει να καταβληθεί (όπως αναφέρεται σε κάθε υπηρεσία) το ποσό στην τράπεζα eurobank (λαμβάνει ο πελάτης ενημέρωση με αυτοματοποιημένο email και sms). Επίσης προιόντα ή τεχνικές υπηρεσίες που έχει προσφέρει η εταιρεία μας στον τελικό πελάτη πάλι θα πρέπει να εξοφλούνται στον λογαριασμό της εταιρείας στην τράπεζα eurobank.

Με την καταχώρηση του αιτήματος ενεργοποιήσεων της υπηρεσίας ο πελάτης λαμβάνει αυτοματοποιημένο e-mail με αναλυτικές οδηγίες για την κατάθεση που πρέπει να πραγματοποιήσει για να ενεργοποιηθεί η υπηρεσία του.

Η υπηρεσία ενεργοποιείται αφού η πληρωμή ταυτοποιηθεί οριστικά στο σύστημα της E-base.gr και αντιστοιχιστεί με συγκεκριμένη προσφορά, παραγγελία, παραστατικό ή κωδικό πελάτη. Η απλή αποστολή αποδεικτικού ή η εμφάνιση προσωρινής τραπεζικής δέσμευσης δεν αποτελεί οριστική επιβεβαίωση πληρωμής.

Οι υπηρεσίες της E-base.gr παρέχονται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για επαγγελματική χρήση, βάσει ενεργού επαγγελματικού ΑΦΜ, και εκδίδεται αποκλειστικά τιμολόγιο.

Στις πραγματικές αυτές B2B συναλλαγές δεν εφαρμόζεται το ειδικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης καταναλωτή.

Τυχόν ακύρωση και επιστροφή ποσού εξετάζεται με βάση το στάδιο εκτέλεσης, τους ειδικούς όρους της υπηρεσίας, τις εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί και τα αποδεδειγμένα μη επιστρεπτέα έξοδα τρίτων που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί. Διπλή ή λανθασμένη πληρωμή και ποσό που αφορά υπηρεσία η οποία δεν μπορεί να παρασχεθεί επιστρέφονται ή συμψηφίζονται μετά την επιβεβαίωση των στοιχείων.

Οι πληρωμές μπορούν να γίνουν:

• Στο γκισέ (ταμείο) της τράπεζας EUROBANK
• Στο εσωτερικό μηχάνημα της τράπεζας EUROBANK (ΑPS)
• Στο εξωτερικό μηχάνημα της τράπεζας EUROBANK (ATM)
  (Εάν κάνετε μεταφορά από άλλη τράπεζα, θα καταθέσετε επιπλέον στο ποσό τα έξοδα τραπέζης)
• Μέσω PAF (Pay A Friend) από το mobile app της Eurobank
• Μέσω τηλεφώνου από την τράπεζας σας (καλείτε την τράπεζα σας -οποιαδήποτε τράπεζα και αν έχετε- και εφόσον σας ταυτοποιήσουν, πραγματοποιείτε τηλεφωνικό έμβασμα στον λογαριασμό μας)
• Μέσω e-banking (τραπεζικό έμβασμα είτε έχετε eurobank είτε οποιαδήποτε άλλη τράπεζα)
  (Εάν κάνετε μεταφορά από άλλη τράπεζα, θα καταθέσετε επιπλέον στο ποσό τα έξοδα τραπέζης)
• Μέσω paypal (δείτε εδώ)
• Μέσω IRIS (δείτε εδώ)
• Μέσω Google Pay / Apple Pay (δείτε εδώ)
• Μέσω Payment Link (δείτε εδώ)
• Από τα γραφεία της E-base.gr (κατόπιν ραντεβού) με μετρητά ή μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας (POS) (έως 3 άτοκες δόσεις)
• Από το site της E-base.gr μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής ή προπληρωμένης κάρτας (e-POS). Πατώντας το κουμπί "πληρωμή", θα εισέρθετε σε ασφαλές περιβάλλον της τράπεζας (έως 3 άτοκες δόσεις από 300€ και πάνω) - (δείτε εδώ)
  Η E-base.gr δεν συλλέγει ούτε αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών. Η εισαγωγή των στοιχείων γίνεται αποκλειστικά στο κρυπτογραφημένο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών (Worldline/Eurobank).

- Η E-base.gr συμμετέχει στο πρόγραμμα "Επιστροφή" (www.epistrofi-eurobank.gr) που σας ανταμείβει με 1% πίσω στο λογαριασμό σας κάθε φορά που πληρώνετε με πιστωτική ή χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα μέσω POS (όροι και προυποθέσεις δείτε εδώ). Την επιχειρήση μας θα την βρείτε ΕΔΩ στην λίστα καταστημάτων.

- Οι πληρωμές πρέπει να πραγματοποιούνται πριν από την ημερομηνία λήξης ή ανανέωσης της υπηρεσίας. Ο χρόνος εμφάνισης και οριστικής εκκαθάρισης μιας πληρωμής εξαρτάται από την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών και τον χρόνο εκτέλεσης της συναλλαγής. Η υπηρεσία ενεργοποιείται ή ανανεώνεται μετά την οριστική ταυτοποίηση της πληρωμής στο σύστημα της E-base.gr.

- Ο Πελάτης με την κατάθεση του λαμβάνει επιβεβαιωτικό e-mail ολοκλήρωσης και λαμβάνει το νόμιμο παραστατικό του (τιμολόγιο) ηλεκτρονικά μέσω e-mail* ή ταχυδρομικά (εφόσον το ζητήσει ο ίδιος με δικά του έξοδα) ή από τα γραφεία της εταιρείας (εφόσον το ζητήσει ο ίδιος και κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού).

- Για την ολοκλήρωση πληρωμής μέσω τρίτου παρόχου εφαρμόζονται οι όροι και η πολιτική απορρήτου καθώς και την τιμολογιακή πολιτική, που ο ίδιος ο πάροχος εμφανίζει στον πελάτη στο αντίστοιχο περιβάλλον πληρωμής. Η E-base.gr δεν αποδέχεται τους όρους του τρίτου παρόχου για λογαριασμό του πελάτη. Αναλυτικά για την EUROBANK μπορείτε να δείτε εδώ για την PAYPAL εδώ για το IRIS εδώ για το Google Pay εδώ για το Apple Pay εδώ.

- Δείτε αναλυτικά τους τρόπους συναλλαγών στις συχνές ερωτήσεις / απαντήσεις (Faqs) εδώ.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ:  Για την ταχύτερη και πιο σωστή εξυπηρέτηση σας οταν πραγματοποιείτε καταθέσεις σαν αιτιολογία θα πρέπει να αναγράφεται ο κωδικός πελάτη που σας έχει κοινοποιηθεί από τους εκπροσώπους της E-base.gr ή βρίσκεται στο e-mail που έχετε λάβει ή μέσα στο σύστημα της E-base.gr. Βάσει του κωδικού αυτού το σύστημα σας αντιλαμβάνεται αυτόματα και σας στέλνει επιβεβαιωτικό e-mail και sms. Δεν χρειάζεται να στείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης, αρκεί να γράψετε σαν αιτιολογία τον προσωπικό κωδικό πελάτη που έχετε στο σύστημα της E-base.gr ή το ονοματεπώνυμο σας.

* Το παραστατικό εκδίδεται αυτόματα ηλεκτρονικά από το σύστημα και αποστέλλεται στον πελάτη στο δηλωμένο e-mail που έχει καταχωρηθεί στην καρτέλα του κατά την έναρξη της συνεργασίας. Η ηλεκτρονική αποστολή του παραστατικού επέχει θέση πρωτοτύπου σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση που ο πελάτης αλλάξει e-mail οφείλει να ενημερώσει την E-base.gr για να αντικατασταθεί με το σωστό. Επίσης οφείλει να ελέγχει και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία του (spam). Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει το παραστατικό σας σε διάστημα 2 ημερών από την πληρωμή σας (εξόφληση), παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Η αποστολή του παραστατικού γίνεται μετά την εξόφληση του συμφωνημένου ποσού. Για την ενισχυμένη προστασία των οικονομικών σας δεδομένων και του ιστορικού των συναλλαγών σας, η E-base.gr παρέχει τη δυνατότητα Ταυτοποίησης Δύο Παραγόντων (Two-Factor Authentication - 2FA) κατά την είσοδο στο σύστημα διαχείρισης, διασφαλίζοντας ότι μόνο ο εξουσιοδοτημένος χρήστης έχει πρόσβαση στην καρτέλα του.