Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται όταν ο πελάτης υποβάλλει επαγγελματική αίτηση κατοχύρωσης, ανανέωσης, μεταφοράς ή διαχείρισης domain και τους αποδέχεται ρητά μέσω της αντίστοιχης φόρμας ή προσφοράς.
Αποκλειστικά επαγγελματικές συναλλαγές (B2B)
Οι υπηρεσίες της E-base.gr παρέχονται αποκλειστικά σε νομικά πρόσωπα, επιχειρήσεις, ατομικές επιχειρήσεις και ελεύθερους επαγγελματίες που ενεργούν για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται άμεσα με την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Για κάθε συναλλαγή απαιτείται ενεργό επαγγελματικό ΑΦΜ και εκδίδεται αποκλειστικά τιμολόγιο.
Η E-base.gr δεν αποδέχεται μέσω των ηλεκτρονικών φορμών της, παραγγελίες φυσικών προσώπων για προσωπική, οικογενειακή ή οικιακή χρήση.
Στις πραγματικές επαγγελματικές συναλλαγές δεν εφαρμόζεται το ειδικό δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης καταναλωτή δεκατεσσάρων (14) ημερών ούτε η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης που προβλέπεται για συμβάσεις με καταναλωτές.
Εάν, παρά τα δηλωθέντα στοιχεία, αποδειχθεί ότι συγκεκριμένο φυσικό πρόσωπο ενήργησε εκτός της επαγγελματικής του δραστηριότητας, τα δικαιώματα που του παρέχονται υποχρεωτικά από τη νομοθεσία δεν περιορίζονται από τον παρόντα όρο.
Αντικείμενο
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις υπηρεσίες αναζήτησης, κατοχύρωσης, ανανέωσης, μεταφοράς, διαχείρισης και τεχνικής υποστήριξης ονομάτων χώρου (domain names) που παρέχει η E-base.gr.
Η E-base.gr ενεργεί ως πάροχος/καταχωρητής ή συνεργαζόμενος πάροχος, σύμφωνα με τους κανόνες του εκάστοτε Μητρώου, Registrar ή αρμόδιας αρχής για κάθε κατάληξη.
Διαθεσιμότητα και κατοχύρωση
Η αναζήτηση διαθεσιμότητας domain έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αποτελεί δέσμευση κατοχύρωσης. Το domain θεωρείται κατοχυρωμένο μόνο όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή, υποβληθούν όλα τα απαιτούμενα στοιχεία και επιβεβαιωθεί η κατοχύρωση από το αρμόδιο Μητρώο ή Registrar.
Η E-base.gr δεν ευθύνεται εάν ένα domain εμφανιστεί διαθέσιμο κατά τον έλεγχο αλλά κατοχυρωθεί από τρίτο πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Εάν η κατοχύρωση δεν ολοκληρωθεί και δεν έχει επιβληθεί μη επιστρεπτέα χρέωση από το αρμόδιο Μητρώο ή τον Registrar, το ποσό που καταβλήθηκε για την κατοχύρωση επιστρέφεται ή συμψηφίζεται, κατ’ επιλογή του πελάτη.
Εάν έχει ήδη πραγματοποιηθεί μη επιστρεπτέα χρέωση τρίτου, η E-base.gr ενημερώνει τον πελάτη για το σχετικό ποσό.
Στοιχεία δικαιούχου
Ο πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για την ακρίβεια, πληρότητα και επικαιροποίηση των στοιχείων που δηλώνονται για τον δικαιούχο, τον διαχειριστή, την τεχνική επαφή και κάθε άλλη απαιτούμενη πληροφορία.
Λανθασμένα, ελλιπή ή μη επικαιροποιημένα στοιχεία μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστέρηση, απόρριψη, αναστολή, απώλεια ή αδυναμία μεταφοράς domain, σύμφωνα με τους κανόνες του εκάστοτε Μητρώου.
Ανανέωση και λήξη
Ο πελάτης οφείλει να ανανεώνει εγκαίρως το domain και να εξοφλεί το αντίστοιχο κόστος πριν από τη λήξη του. Η E-base.gr μπορεί να αποστέλλει υπενθυμίσεις, αλλά η τελική ευθύνη έγκαιρης ανανέωσης παραμένει στον πελάτη.
Σε περίπτωση μη έγκαιρης ανανέωσης, το domain μπορεί να τεθεί σε αναστολή, περίοδο χάριτος, περίοδο ανάκτησης ή να αποδεσμευθεί, σύμφωνα με τους κανόνες της εκάστοτε κατάληξης. Η ανάκτηση μετά τη λήξη μπορεί να έχει πρόσθετο κόστος ή να μην είναι δυνατή.
Μεταφορά domain
Η μεταφορά domain προς ή από την E-base.gr πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διαδικασίες του εκάστοτε Μητρώου ή Registrar. Ο πελάτης πρέπει να παρέχει τα απαιτούμενα στοιχεία, κωδικούς εξουσιοδότησης και εγκρίσεις.
Η E-base.gr μπορεί να αρνηθεί ή να καθυστερήσει μεταφορά όταν υπάρχει ληξιπρόθεσμη οφειλή που σχετίζεται με το domain, ένδειξη μη εξουσιοδοτημένου αιτήματος, εκκρεμής διαφορά, τεχνικό κώλυμα ή περιορισμός από το Μητρώο.
Η ύπαρξη οφειλής δεν εμποδίζει την παροχή κωδικού ή την ολοκλήρωση μεταφοράς όταν το αρμόδιο Μητρώο, ο Registrar ή αναγκαστική διάταξη επιβάλλει διαφορετική διαδικασία.
Κάθε περιορισμός μεταφοράς εφαρμόζεται μόνο στον βαθμό που επιτρέπεται από τους κανόνες της συγκεκριμένης κατάληξης.
Περιορισμός ευθύνης
Η E-base.gr δεν ευθύνεται για αποφάσεις, τεχνικά προβλήματα, καθυστερήσεις ή αλλαγές πολιτικής Μητρώων, Registrars, αρμόδιων αρχών ή τρίτων παρόχων.
Η E-base.gr δεν εγγυάται ότι η κατοχύρωση ενός domain δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων. Ο πελάτης οφείλει να ελέγχει εάν το domain που ζητά να κατοχυρώσει παραβιάζει εμπορικά σήματα, επωνυμίες ή άλλα δικαιώματα.
Προσωπικά δεδομένα
Για την κατοχύρωση και διαχείριση domain ενδέχεται να απαιτείται διαβίβαση στοιχείων του πελάτη σε Μητρώα, Registrars, τεχνικούς παρόχους ή αρμόδιες αρχές. Η επεξεργασία αυτή περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.
Δηλώσεις για .gr και .ελ
Για δηλώσεις καταχώρησης, αλλαγής καταχωρητή ή μεταβολής στοιχείων ονομάτων χώρου .gr και .ελ, ο πελάτης δηλώνει υπεύθυνα ότι τα στοιχεία του είναι αληθή και ακριβή, ότι δεν παραβιάζει εν γνώσει του δικαιώματα τρίτων και ότι, εφόσον ενεργεί για νομικό πρόσωπο, έχει την απαραίτητη εξουσία εκπροσώπησης.
Για ειδικές κατηγορίες ονομάτων χώρου, όπως γεωγραφικοί όροι, ονόματα τρίτου επιπέδου ή καταλήξεις που προϋποθέτουν ειδική ιδιότητα, ο πελάτης δηλώνει ότι πληροί τις σχετικές προϋποθέσεις και αποδέχεται τους κανόνες του αρμόδιου Μητρώου.
Κωδικός εξουσιοδότησης και μεταφορά
Για μεταφορά domain από την E-base.gr σε άλλο πάροχο, ο πελάτης πρέπει να υποβάλει γραπτό αίτημα ή να χρησιμοποιήσει την αντίστοιχη φόρμα. Ο κωδικός εξουσιοδότησης αποστέλλεται μόνο στο δηλωμένο email του ιδιοκτήτη ή σύμφωνα με τη διαδικασία του αρμόδιου Μητρώου, εφόσον δεν υπάρχει νόμιμη, τεχνική ή συμβατική εκκρεμότητα.
Για domain εκτός .gr/.ελ, όπως .com, .net, .eu ή άλλες καταλήξεις, μπορεί να απαιτείται προειδοποίηση αρκετών ημερών, ενεργό status, απενεργοποίηση registrar lock, επιβεβαίωση μέσω email και χρέωση μεταφοράς/ανανέωσης σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο και τους κανόνες του αντίστοιχου Registrar.
Η διάρκεια μεταφοράς μπορεί να κυμαίνεται ενδεικτικά από μία έως επτά εργάσιμες ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με την κατάληξη, τον παλαιό πάροχο, το Μητρώο και τις διαδικασίες επιβεβαίωσης.
Λήξη, καραντίνα και απώλεια domain
Ο πελάτης πρέπει να παρακολουθεί τις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις email/SMS που αποστέλλονται πριν από τη λήξη του domain.
Οι ειδοποιήσεις λήξης και ανανέωσης αποτελούν λειτουργικές ενημερώσεις της ενεργής υπηρεσίας και δεν είναι προωθητικά μηνύματα. Ο πελάτης οφείλει να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του και να παρακολουθεί παράλληλα την ημερομηνία λήξης μέσω του λογαριασμού του.
Εάν παρέλθει η ημερομηνία ανανέωσης, το domain μπορεί να τεθεί εκτός λειτουργίας και να επηρεαστούν το site, τα email, οι εφαρμογές και κάθε υπηρεσία που βασίζεται σε αυτό. Ανάλογα με την κατάληξη, μπορεί να υπάρξει περίοδος καραντίνας, περίοδος ανάκτησης, πρόσθετη χρέωση ή οριστική διαγραφή και απελευθέρωση προς νέα κατοχύρωση.
Η E-base.gr δεν μπορεί να εγγυηθεί την ανάκτηση domain μετά τη λήξη του όταν το Μητρώο ή ο Registrar το έχει αποδεσμεύσει ή όταν τρίτος το έχει κατοχυρώσει νόμιμα.
DNS, records και Domain/Registry Lock
Σε κάθε αίτημα αλλαγής DNS, nameservers ή εγγραφών A, TXT, CNAME, MX, SRV ή άλλων records, ο πελάτης δηλώνει ότι είναι ο νόμιμος κάτοχος ή εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπος του domain και ότι κατανοεί πως τέτοιες αλλαγές μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά ή μόνιμα τη λειτουργία site, email, εφαρμογών και υπηρεσιών τρίτων.
Η E-base.gr εκτελεί την αλλαγή αποκλειστικά κατόπιν ρητού αιτήματος του πελάτη και δεν ευθύνεται για απώλεια διαθεσιμότητας, λάθος δρομολόγηση, απώλεια email ή τεχνικά προβλήματα που οφείλονται σε εσφαλμένες οδηγίες, εγγραφές τρίτων ή αλλαγές που ζητήθηκαν από τον πελάτη.
Ο παραπάνω περιορισμός δεν εφαρμόζεται σε ζημία που οφείλεται σε αποδεδειγμένο σφάλμα εκτέλεσης της E-base.gr, σε δόλο, βαριά αμέλεια ή σε περίπτωση όπου η ευθύνη δεν μπορεί να αποκλειστεί από την ισχύουσα νομοθεσία.
Για domains υψηλού κινδύνου, η E-base.gr μπορεί να προτείνει ή να απαιτεί ενεργοποίηση Domain/Registry Lock ή πρόσθετη διαδικασία επιβεβαίωσης, ώστε να αποτρέπονται μη εξουσιοδοτημένες αλλαγές.
Για domains με κατάληξη .gr και .ελ εφαρμόζεται ο εκάστοτε ισχύων Κανονισμός Διαχείρισης και Εκχώρησης Ονομάτων Χώρου της ΕΕΤΤ. Για άλλες καταλήξεις εφαρμόζονται οι κανόνες του αντίστοιχου Μητρώου και Registrar.
