Loading color scheme

Frequently Asked Questions - Συχνές Ερωτήσεις

FAQs - Συχνές Ερωτήσεις

Το SSL είναι το πρωτοκόλλο που πιστοποιεί την ταυτότητα σου και προστατεύει τα δεδομένα του web site σου μέ ένα επίπεδο ισχυρής κρυπτογράφησης και πλέον είναι απαραίτητο να το έχουν όλοι οι ιστότοποι (το απαιτεί και η ίδια η google).


Όταν η ιστοσελίδα σας έχει SSL με κρυπτογραφημένες πληροφορίες, οι πελάτες σας είναι ήσυχοι οτι η ιστοσελίδα παρέχει όλες τις απαρααίτητες μεθόδους ώστε τα στοιχεία που πιθνανόν να εισάγουν βρίσκονται κάτω από νόμιμες διαδικασίες και τα δεδομένα τους (προσωπικά στοιχεία, κωδικοί, πιστωτική κάρτα) δε θα υποκλαπούν.

Με την εγκατάσταση του SSL μόνο κέρδος θα έχετε καθώς θα έχετε υψηλότερη θέση στην google, αύξηση πωλήσεων (ο επισκέπτες σας χαρακτηρίζει ασφαλή και σας εμπιστεύεται), προστασία των προσωπικών σου δεδομένων και των δεδομένων των πελατών σου.

Υπάρχουν πολλών ειδών SSL που κοστίζουν ανάλογα το είδος της επικύρωσης (ssl επικύρωσης domain, ssl επικύρωσης οργανισμού, ssl εκτεταμένης επικύρωσης κλπ κλπ). Επικοινωνήστε με τον τεχνικό σας για να σας κατευθύνει ποιο ακριβώς είδος ssl χρειάζεστε και πόσο κοστίζει.

Λειτουργία και επίπεδο προστασίας

1. Ο επισκέπτης του ιστότοπου πληκτρολογεί το site που θέλει (πχ www.e-base.gr) ο web server "απαντάει" στον περιηγή του επισκέπτη στέλνοντας του το ssl.

2. Ο περιηγητής ελέγχει την εγκυρότητα του ssl και "απαντάει" με την σειρά του στον web server.

3. Η "ζεύξη" έχει ολοκληρωθεί χαρακτηρίζεται ασφαλής και κρυπτογραφημένη (πράσινη μπάρα ή λουκετάκι) και ο επισκέπτης απολαμβάνει την ιστοσελίδα.

 

ΥΓ: Ενδέχεται ενώ έχετε εγκαταστήσει SSL το site σας να μην χαρακτηρίζεται ώς "ασφαλές" γιατί κάποιο από τα πρόσθετα (πχ plugins) που υπάρχει στο site σας να μην είναι συμβατό ή αναβαθμισμένο στις τελευταίες εκδόσεις. Το πιστοποιητικό όμως λειτουργεί κανονικά και ασφαλίζει το server - site σας, όμως θα πρέπει να κάνετε άμεσες ενέργειες για την συγκεκριμένη ασυμβατότητα, καθώς αν δεν κάνετε τίποτα ενδέχεται να δημιουργηθεί κρίσιμο κενό ασφαλείας στον ιστότοπο σας. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον προγραμαμτιστή - τεχνικό σας και είτε να το διορθώσει - αναβαθμίσει είτε να το απενεργοποιήσει.


Σύμφωνα με τις οδηγίες που έχει αναρτήσει η ΕΛ.ΑΣ στην ιστοσελίδα της σας προτείνουμε να ακολουθήσετε και εσείς τις οδηγίες αυτές.

Οι φορητές συσκευές έχουν αντικαταστήσει σε μεγάλο βαθμό τους Η/Υ, τόσο στο σπίτι, όσο και στον εργασιακό χώρο. Τα smartphones και τα tablets είναι στην πραγματικότητα "μικρογραφίες" Η/Υ και για αυτό το λόγο θα πρέπει να προστατεύονται εξίσου αποτελεσματικά. Οι απειλές για τις συγκεκριμένες συσκευές είναι ίδιες με αυτές των σταθερών Η/Υ και των laptops ή ίσως και σοβαρότερες, για το λόγο αυτό η διαδικασία για προστασία που θα περιγράψουμε παρακάτω θα πρέπει να είναι ίδια ΚΑΙ στους σταθερούς Η/Υ.

 Αν χακαριστεί η συσκευή μας τότε κινδυνεύουμε από:

- Να χάσουμε προσωπικές πληροφορίες.
- Να "κλαπεί" η ψηφιακή μας ταυτότητα.
- Να διαρρεύσουν επαγγελματικά μας δεδομένα.
- Να χάσουμε χρήματα.
- Να χάσουμε όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα από προσωπικές πληροφορίες, φωτογραφίες, επαφές, e-mails (αν σταματήσει να λειτουργεί η συσκευή μας).

Για να θωρακίσουμε τις φορητές μας συσκευές - σταθερό Η/Υ - laptop θα πρέπει:

1. Εγκαταστήστε εφαρμογές μόνο από αξιόπιστες πηγές.

- Πριν κατεβάσετε μια εφαρμογή, βρείτε πληροφορίες γι΄αυτή και τους δημιουργούς της. Ελέξτε τις κριτικές και τις βαθμολογίες άλλων χρηστών, εφόσον είναι διαθέσιμες.

- Προσοχή στους συνδέσμους που λαμβάνετε μέσω e-mail ή sms, που μπορεί να σας παραπλανήσουν ώστε να εγκαταστήσετε εφαρμογές από τρίτες ή μη έμπιστες πηγές.

- Διαβάστε με προσοχή τις άδειες πρόσβασης που ζητά η εφαρμογή, πριν την κατεβάσεις.

2. Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ή επισυναπτόμενα αρχεία που εμπεριέχονται σε μη ζητηθέντα (spam) e-mails ή SMS.

- Διαγράψτε τα ΑΜΕΣΩΣ μόλις τα λάβετε.

- Ελέγξτε προσεκτικά τυχόν συντετμημένα URLS και QR codes. Θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ιστότοπους με βλαβερό περιεχόμενα ή σε απευθείας εγκατάσταση κακόβουλου λογισμικού στη συσκευή σας. Αν είστε σε σταθερό Η/Υ ή laptop ακουμπήστε το ποντίκι πάνω στο url (ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΚΑΝΕΤΕ ΚΛΙΚ) και δείτε κάτω αριστερά στην μπάρα αν ο σύνδεσμος που εμφανίζεται στον οποίον θα μεταφερθείτε αν κάνετε κλίκ, τον γνωρίζετε ή φαίνεται "ύποπτος".

3. Πραγματοποιήστε έξοδο από ιστότοπους μετά την ολοκλήρωση μιας πληρωμής ή περιήγησης (αν απαιτείται να έχετε συνδεθεί πρώτα).

- Ποτέ μην αποθηκεύετε ονόματα χρηστών και κωδικούς πρόσβασης στον περιηγητή ή στις εφαρμογές της φορητής σας συσκευής. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής σας ή της περιήγηση σας (αν έχει απαιτηθεί να κάνετε σύνδεση), κάντε ΑΠΟΣΥΝΔΕΣΗ (log out) από την εφαρμογή ή το site και όχι να κλείσετε απλά τον περιηγήτη σας με το "Χ" πάνω δεξιά.

- Αποφύγετε την είσοδο στους online τραπεζικούς σας λογαριασμούς και τις διαδικτυακές αγορές μέσω δημόσιων Wi-Fi δικτύων.

- Δώστε μεγάλη προσοχή στο URL του ιστότοπου - Βεβαιωθείτε οτι η διεύθυνση URL του ιστότοπου είναι η σωστή, ΠΡΙΝ κάνετε σύνδεση (log in) ή αποστείλετε ευαίσθητα δεδομένα σε αυτόν. Θα ήταν προτιμότερο να εγκαταστήσετε στη συσκευή σας την επίσημη εφαρμογή της τράπεζας ή του οργανισμού που θα έχετε συναλλαγή (εαν διαθέτει επίσημη εφαρμογή) ή ακόμα να συνδεθείτε με το "χέρι" στην επίσημη ιστοσελίδα της τράπεζας ή του οργανισμού.

4. Ενημερώνετε τακτικά το λειτουργικό σύστημα και τις εφαρμογές.

- Αμέσως όταν λαμβάνετε ειδοποίηση οτι αυτές είναι διαθέσιμες, εγκαταστήστε τις ενημερώσεις του λειτουργικού συστήματος της συσκευής σας.

5. Απενεργοποιήστε το Wi-Fi, τις υπηρεσίες τοποθεσίας και το Bluetooth όταν δεν τα χρησιμοποείτε.

- Οι κυβερνοεγκληματίες θα μπορούσαν να προσπελάσουν τα δεδομένα σας όταν η σύνδεση πο χρησιμοποιείτε δεν είναι ασφαλής.

- Μην επιτρέπετε στις εφαρμογές να χρησιμοποιούν την τοποθεσία σας, παρά μόνο αν είναι αναγκαίο.

- Βεβαιωθείτε οτι το bluetooth είναι απενεργοποιημένο και απλά αόρατο.

6. Μην αποκαλύπτετε προσωπικές πληροφορίες.

- Μην απαντάτε στέλνοντας προσωπικές πληρωφορίες σε μηνύματα SMS ή e-mails που ισχυρίζονται πως είναι από την τράπεζα σας ή κάποιο άλλο οργανισμό. Αν δεν είστε σίγουροι για το μήνυμα που έχετε λάβει επιβεβαιώστε τηλεφωνικά με την τράπεζα ή τον οργανισμό από τον επίσημο site ή από αξιόπιστη πηγή (αν δεν γνωρίζετε τον τηλεφωνικό αριθμό).

- Ελέγχετε τακτικά τους λογαριασμούς κινητής τηλεφωνίας και τυχόν υπερβολικές χρεώσεις.

7. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας.

- Ελέγξτε τις διαθέσιμες επιλογές, με βάση το λειτουργικό σας σύστημα. Με τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του smartphone ή tablet ή pc ή laptop, μπορείτε εύκολα να ανακτήσετε προσωπικά δεδομένα αν η συσκευή χαθεί ή κλαπεί ή καταστραφεί.

8. Εγκαταστήστε λογισμικό ασφαλείας (antivirus).

- Αν υπάρχει από την συσκευή σας ενεργοποιήστε και χρησιμοποιήστε λογισμικό ασφαλείας. Αν πάλι δεν υπάρχει προμηθευτείτε ΓΝΗΣΙΟ και όχι "σπασμένο". Το λογισμικό αυτό ανιχνεύει και σας προστατεύει από malware, spyware, και άλλα κακόβουλα λογισμικά αλλά και αντικλεπτικές λύσεις και λύσεις προστασίας της ιδιωτικότητας.

 

Πηγή: www.cyberalert.gr 


Υπάρχουν 3 περιπτώσεις για να εισάγετε Google Maps στο site σας (ανάλογα το πώς έχει δημιουργηθεί το site σας).

Παρακάτω σας αναλύουμε τους τρόπους.

1ος τρόπος: Τοποθέτηση κώδικα Google Maps στο site

Μπορείτε να περάσετε τον κωδίκα Google Maps που σας δίνει η ίδια η google στο site σας αρκεί να τον κάνετε copy - paste από το site της google μέσα στην σελίδα σας (είτε μέσω ειδικού box που ενδέχεται να υπάρχει, είτε απ' ευθείας στον κώδικα). Σε κάθε περίπτωση αν δεν είστε εσείς ο προγραμματιστής του site σας, σας προτρέπουμε να συμβουλετείτε τον προγραμματιστή - τεχνικό που έφτιαξε το site σας.

1. Μπαίνετε στην διεύθυνση https://maps.google.com και γράφετε στην αναζήτηση την διεύθυνση σας (πχ Καλλέργη 27) . Εφόσον σας την εμφανίσει κάνετε κλικ και στο χάρτη εμφανίζεται το στίγμα με την χαρακτηριστική "πινέζα".

2. Από τις επιλογές που σας εμφανίζονται επιλέγετε κοινοποίηση και απο το παράθυρο που θα εμφανιστεί επιλέγετε ενσωμάτωση χάρτη.

3. Κάνετε αντιγραφή όλο το url που σας εμφαν;iζει (πχ <iframe src="https://www.google.com...........</iframe>) αφου επιλέξετε από το σχετικό βελάκι σύμφωνα με τις ανάγκες σας αν θέλετε ο χάρτης να ειναι μικρός, μεσαίος, μεγάλος ή σε μέγεθος που θα καθορίσετε εσείς, και στην συνέχεια αυτόν τον κώδικα τον κάνετε επικόλληση στο site σας. Αυτό ήταν! Ο χάρτης εμφανίστηκε στο site σας.


2ος τρόπος: Τοποθέτηση plugin Google Maps στο site

Μπορούμε να εισάγουμε τον κώδικα Google Maps στο Joomla site μας, μας μέσω plugins που μπορείτε να βρείτε στο διαδικτύο (είτε δωρεάν είτε με πληρωμή). Επειδή το συγκεκριμένο κομμάτι εξαρτάται από διάφορους παράγοντες (πχ αν θα το κατεβάσετε αμέσως μετά την αγορά του ή αν θα το εισάγετε από εξωτερικό σύνδεσμο, κλπ κλπ) δεν μπορούμε να ανφέρουμε επ ακριβώς με εικόνες την διαδικασία.

Ας υποθέσουμε οτι δουλεύουμε με το plugin sourcer (ισχύει η ίδια νοοτροπία για οποιαδήποτε plugin έχετε) τότε:

1. Μπαίνετε στην διεύθυνση https://maps.google.com και γράφετε στην αναζήτηση την διεύθυνση σας (πχ Καλλέργη 27) . Εφόσον σας την εμφανίσει κάνετε κλικ και στο χάρτη εμφανίζεται το στίγμα με την χαρακτηριστική "πινέζα".

2. Από τις επιλογές που σας εμφανίζονται επιλέγετε κοινοποίηση και απο το παράθυρο που θα εμφανιστεί επιλέγετε ενσωμάτωση χάρτη.

3. Κάνετε αντιγραφή όλο το url που σας εμφαν;iζει (πχ <iframe src="https://www.google.com...........</iframe>) αφου επιλέξετε από το σχετικό βελάκι σύμφωνα με τις ανάγκες σας αν θέλετε ο χάρτης να ειναι μικρός, μεσαίος, μεγάλος ή σε μέγεθος που θα καθορίσετε εσείς, και στην συνέχεια αυτόν τον κώδικα τον κάνετε επικόλληση μέσα στο ειδικό box του plugin που έχετε εγκαταστήσει στο site σας. Αυτό ήταν! Ο χάρτης εμφανίστηκε στο site σας.




3ος τρόπος: Τοποθέτηση συντεταγμένων Google Maps στο site

Πολλοί κατασκευαστές templates στο τομέα της επικοινωνίας δημιουργούν την σύνδεση του plugin που δημιουργούν με το google maps βάσει τον συντεταγμένων που υπάρχουν (Latitude και Longitude). Για να βρείτε αυτές τις συντεταγμένες κάνετε τα παρακάτω βήματα:

1. Μπαίνετε στην διεύθυνση https://maps.google.com και γράφετε στην αναζήτηση την διεύθυνση σας (πχ Καλλέργη 27) . Εφόσον σας την εμφανίσει κάνετε κλικ και στο χάρτη εμφανίζεται το στίγμα με την χαρακτηριστική "πινέζα".

 2. Κάνετε δεξί κλικ με το ποντικί πάνω στην κόκκινη "πινέζα", και επιλέξετε το λεκτικό "τι υπάρχει εδώ;" και αμέσως στο κάτω μέρος της οθόνης εμφανίζονται οι συντεταγμένες. Αυτές τις συντεταγμένες εισάγετε στο plugin σας και ο χάρτης σας εμφανίζεται στο site σας.




ΥΓ: Οι συγκεκριμένοι τρόποι αφορούν τα sites που είναι κατασκευασμένα με joomla πλατφόρμα. Αν το site σας είναι φτιαγμένο με άλλο cms ή custom ενδέχεται ο τρόπος να διαφέρει.

ΥΓ 2: Λόγω αναβαθμίσεων της google κατά περιόδους, ενδέχεται σε παλαιότερες ή νεότερες πλατφόρμες να υπάρχει διαφορετική απεικόνιση των σημείων ή οι συγκεκριμένες ρυθμίσεις να βρίσκονται κάπου αλλού, η "νοοτροπία" όμως είναι ακριβώς η ίδια.

ΥΓ 3: Σε περίπτωση που οι συγκεκριμένοι τρόποι που αναφέρονται εδώ δεν λειτουργούν στο site σας (με την προυπόθεση ότι κάνετε σωστά τα βήματα που αναφέρονται), τότε υπάρχει ενδεχόμενο να μην συμβαδίζουν με τα εκάστοτε plugins του δημιουργού και θα πρέπει είτε να επικοινωνήσετε μαζί του ή να επιλέξετε κάποιο άλλο plugin.

ΥΓ 4: Ενδέχεται κατά την εμφάνιση του χάρτη στο site σας να εμφανίζεται το υδατογράφημα "for developmnet purposes only", καθως το τελευταίο διάστημα η Google έχει κάνει συνδρομητική την υπηρεσία Google maps. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει ο ίδιος ο πελάτης να κάνει εγγραφή ΕΔΩ, ώστε να πάρει το Google API (το οποίο θα το ενσωματώσει στο site του), και να περάστούν μέσα στοιχεία πιστωτικής κάρτας, έτσι ώστε αν περάσει ένα συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων να πληρώνεται η Google.


Καταρχήν Ψυχραιμία!

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε οτι έχει παραβιαστεί το επαγγελματικό σας e-mail (συνήθως από phishing) με υποκλοπή κωδικών με κάποια ανακατεύθυνση μέσα από το cpanel ή webmail και τα e-mail σας καταλήγουν και αλλού που δεν είναι εξουσιοδοτημένοι (hacking) τότε πρέπει να κάνετε τα παρακάτω βήματα.

Όταν προκύπτει υποκλοπή κωδικού σημαίνει πως κάποιος ιός/malware/bot βρίσκεται στην συσκευή που κάνει είσοδο στο συγκεκριμένο email, σε κάποια συσκευή του πελάτη συνήθως. Ο ιός κάνει login στο email και εισάγει από το webmail συνήθως forwarders ή email filters (μέσω του webmail υπάρχει σχετική επιλογή εισαγωγής φίλτρων κλπ)

Η υποκλοπή κωδικού τέτοιας φύσεως, δεν υφίσταται από φυσικό πρόσωπο (πολύ σπάνιο), πάρα μόνο από ιό. Συνεπώς το πρόβλημα βρίσκεται σε κάποια συσκευή που έχει συνδεθεί στον email λογαριασμό.


Αν το πρόβλημα με την επαναλαμβανόμενη υποκλοπή κωδικού συνεχίσει τότε ενδεχομένως οφείλεται στα παρακάτω:

- Ο χρήστης μολύνει συχνά την συσκευή του με κάποιο malware.
- Ο χρήστης έχει κάνει είσοδο από κάποια άλλη συσκευή η οποία έχει malware και δεν την έχει ελέγξει με κάποιο λογισμικό antimalware.
- Υπάρχει πιθανότητα το πρόγραμμα που χρησιμοποιεί για τον έλεγχο στην συσκευή του να μην καταφέρνει να εντοπίσει το malware.


Για να λυθεί το πρόβλημα θα πρέπει:

- Έλεγχος όλων των συσκευών που έχει το "προβληματικό" e-mail (pc, laptop, Κινητά, tablet, κλπ) με γνήσια λογισμικά antivirus / antimalware, και πλήρης καθαρισμός (ενδεχομένως format).

- Αλλαγή κωδικών σε webmail, site, client (πχ outlook). Οι κωδικοί θα πρέπει να είναι περίπλοκοι με χαρακτήρες, σύμβολα, σημεία στίξης και οχι ημερομηνίες γέννησης, κωδικοί pin, κλπ)

παράδειγμα

ΣΩΣΤΟ: Z{t~cI5.I)6k
ΛΑΘΟΣ: 1987

ΠΡΟΣΟΧΗ: Μην εισάγετε τον νεο κωδικό αν δεν έχετε πραγματοποιήσει έλεγχο και εκκαθάριση της συκσκευής σας καθώς αν ο ιοός παραμένει στο μηχάνημα, με το που εισάγετε τον νεο κωδικό θα ξανά-υποκλαπεί και θα έχετε πάλι το ίδιο πρόβλημα.


- Μετά την αλλαγή του κωδικού θα πρέπει να πραγματοποιείται restart του dovecot (IMAP Server restart), καθώς ο ιός έχει κάνει είσοδο και εάν δεν πραγματοποιηθεί το restart δεν πραγματοποιείται αυτόματο logout του ιού από το email. Για την ενέργεια αυτή θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον τεχνικό σας.

- Ενδέχεται να χρειαστεί να σταματήσετε να δουλεύετε τον client σας (πχ Outlook) προσωρινά ή μόνιμα, καθώς αν ο ιος έχει εγκατασταθεί μέσω μακροεντολής στον client, Κάθε φορά που θα ανοίγετε τον client σας τότε ενεργοποιείται η μακροεντολή και ξανά γίνεται υποκλοπή κωδικού ή spam. Προτιμήστε να δουλεύετε μέσω webmail.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αποφύγετε να απαντάτε ή να κάνετε κλικ σε e-mail που δεν γνωρίζετε. Αποφύγετε να κάνετε κλικ σε e-mail που σας αναφέρουν οτι κερδίζετε δώρα ή οτι ειναι η "τυχερή σας μέρα" ή να ανοίγετε συνημμένα αρχεία που υποτίθεται σας έχουν στείλει τιμολόγια ή για να εισπράξετε χρήματα, κλπ κλπ. Αυτά τα μηνύματα είναι ψεύτικα και παραπλανητικά και ενδεχομένως να γίνεται υποκλοπή των κωδικών σας.