Frequently Asked Questions - Συχνές Ερωτήσεις

Το Domain name είναι το όνομα που πληκτρολογούμε στην μπάρα του περιηγητή μας (Internet Explorer , mozila firefox, chrome , κλπ κλπ) για να εισέρθουμε σε μιά ιστοσελίδα (site)

Για να ενεργοποιήσετε το δικό σας Domain Name αρκεί να συμπληρώσετε την φόρμα ενεργοποίησης νέου Domain Name που θα βρείτε στα Domain Name του menu bar ή εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε στο support@e-base.gr τα πληρη στοιχεία σας για να ενεργοποιήσουμε εμείς την αίτηση σας.

Το Domain Name ανάλογα την κατάληξη που έχει (.gr ή .com ή .net , κλπ) έχει συγκεκριμένη διάρκεια και διαφορετικό κόστος. Το κόστος αναφέρεται στην φόρμα αγοράς που θα βρείτε στο menu bar.

Για να δείτε αν ένα Domain Name είναι διαθέσιμο ή όχι, αρκεί να συμπληρώσετε την φόρμα ελέγχου που υπάρχει στο menu bar DOMAIN NAME --> ΕΛΕΓΧΟΣ DOMAIN

Εάν έχετε ένα ή περισσότερα Domain σε άλλη εταιρεία μπορείτε να τα μεταφέρετε ΔΩΡΕΑΝ * στην E-base.gr .
*: Αφορά domain που έχουν κατάληξη .gr και δεν εχουν λήξει . Για τις υπόλοιπες καταλήξεις για να μεταφερθούν χρεώνεστε το κόστος και ταυτόχρονα γίνεται εκ νεόυ ανανέωση.

Domain ΜΕ κατάληξη .gr | .ελ

1) Στέλνετε τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain name σας ηλεκτρονικά με e-mail στο support@e-base.gr αναφέροντας μας οτι επιθυμείτε να ξεκινήσει η διαδικασία μεταφοράς. (πχ Παρακαλώ να ξεκινήσετε την διαδικασία μεταφοράς του domain μου www.onoma.gr στα δικά σας συστήματα. Ο κωδικός εξουσιοδότησης είναι στο παρόν email που σας στέλνω) ή συμπληρώνετε την αίτηση μεταφοράς.

2) Οι τεχνικοί πραγματοποιούν τις απαραίτητες ενέργειες και μέσα σε 24ώρες το domain σας έχει μεταφερθεί με επιτυχία στο σύστημα μας. Με την ολοκλήρωση του σας ενημερώνουν στο e-mail σας ή τηλεφωνικά ή με SMS.

Κατά την μεταφορά του domain σας ιδιοκτήτης παραμένει το όνομα το οποίο είχε δηλωθεί από την προηγούμενη εταιρεία ή τεχνικό που σας είχε ενεργοποίησει το domain. Διαβάστε αναλυτικά ΕΔΩ την ερωτο-απάντηση #54.

Domain ΧΩΡΙΣ κατάληξη .gr | .ελ  (.eu, .net, .com, κλπ)

1) Στέλνετε τον κωδικό εξουσιοδότησης του domain name σας ηλεκτρονικά με e-mail στo support@e-base.gr αναφέροντας μας οτι επιθυμείτε να ξεκινήσει η διαδικασία μεταφοράς. (πχ Παρακαλώ να ξεκινήσετε την διαδικασία μεταφοράς του domain μου www.onoma.com  στα δικά σας συστήματα. Ο κωδικός εξουσιοδότησης είναι στο παρόν email που σας στέλνω).

ΠΡΟΣΟΧΗ: Ο κωδικός εξουσιοδότησης κοινοποιείται στο e-mail του ιδιοκτήτη (συνήθως) από την εταιρεία που σας υποστηρίζει το domain name. Εάν παρόλα αυτά αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα ενημερώστε μας ώστε να σας υποδείξουμε εμείς σε πιο e-mail θα σταλεί ο κωδικός εξουσιοδότησης.

ΠΡΟΣΟΧΗ 2: Οι μεταφορές των domains (εκτός .gr | .ελ), ενδέχεται να διαρκέσουν μια (1) έως δεκαπέντε (15) ημέρες λόγω έγκρισης του Ευρωπαϊκού μητρώου ονομάτων. Επιπλέον ενδέχεται το μητρώο ονομάτων ή ο καταχωρητής να αποστείλει e-mail επιβεβαίωσης της μεταφοράς στον κάτοχο του domain για να επιβεβαιώσει (κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο που θα υπάρχει), ώστε να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Σε περίπτωση που σταλεί e-mail επιβεβαίωσης από το μητρώο ή τον καταχωρητή, θα πρέπει να πατήσετε τον σχετικό σύνδεσμο ώστε να γίνει επιβεβαίωση. Αν δεν γίνει επιβεβαίωση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά τα email σας και την ανεπιθύμητη αλληλογραφία (spam).

2) Θα πρέπει να μιλήσετε με την εταιρεία ή τον τεχνικό που σας υποστηρίζει το domain name, ώστε να ρυθμίσουν το status του domain name σας και να δείχνει  OK ή ACTIVE  και όχι "REGISTRAR-LOCK" ή "clientDeleteProhibited" ή "clientTransferProhibited" ή "clientUpdateProhibited".

3) Κάνετε κατάθεση το ποσό που απαιτείται και την ίδια ημέρα οι τεχνικοί μας πραγματοποιούν το αίτημα μεταφοράς. Με την ολοκλήρωση του σας ενημερώνουν στο e-mail σας ή τηλεφωνικά ή με SMS. Κατά την μεταφορά του domain σας ιδιοκτήτης παραμένει το όνομα το οποίο είχε δηλωθεί από την προηγούμενη εταιρεία ή τεχνικό που σας είχε ενεργοποίησει το domain. Διαβάστε αναλυτικά ΕΔΩ την ερωτο-απάντηση #54.

Μεταφορά από E-base.gr σε άλλο πάροχο

1) Θα πρέπει να αποστείλλετε στο support@e-base.gr από το δηλωμένο e-mail που είχατε υποδείξει κατά την έναρξη της συνεργασίας μας, γραπτό αίτημα που να ζητάτε τον κωδικό εξουσιοδότησης, και να είστε ο ιδιοκτήτης του domain (χωρίς να έχετε κάποια νομική ή άλλη εκκρεμότητα με εταιρούς).

2) Εφόσον είστε ο νόμιμος ιδιοκτήτης του domain, συμπληρώστε αυτή την υπεύθυνη δήλωση εαν είστε ιδιώτης, ή αυτή την υπεύθυνη δήλωση αν είσαι νόμιμος εκπρόσωπος εταιρείας. Εφόσον την συμπληρώσετε και την επικυρώσετε με το γνήσιο της υπογραφής σε ΚΕΠ ή Αστυνομικό τμήμα θα πρέπει να την στείλετε στο support@e-base.gr.

Για λόγους ασφαλείας το e-mail που θα δεχθούμε θα πρέπει να είναι το δηλωμένο e-mail του κατόχου του site το οποίο βρίσκεται καταχωρημένο στο σύστημα μας καθ' όλη την διαρκεία της συνεργασίας μας. ΔΕΝ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ σε e-mail τρίτων κανένα κωδικό ούτε οι κοινοποιήσεις κωδικών γίνονται τηλεφωνικά. Σε περίπτωση που το e-mail του ιδιοκτήτη δεν υφίσταται ή έχει αλλάξει τότε θα λάβετε σχετική αίτηση - υπεύθυνη δήλωση η οποία θα πρέπει να σφραγιστεί και να υπογραφεί από τον ιδιοκτήτη και να μας σταλει πίσω.

Απαραίτητη προυπόθεση για να λάβετε τον κωδικό εξουσιοδότησης και να πάτε σε άλλο πάροχο, είναι να έχετε εξοφλημένες υπηρεσίες ή εργασίες που έχετε ζητήσει από την E-base.gr και οι οποίες έχουν ολοκληρωθεί.

Από την στιγμή που θα καταχωρηθεί ή θα ανανεωθεί ένα domain τα χρήματα ΔΕΝ επιστρέφονται στον πελάτη. Με τα χρήματα αυτά γίνεται ανανέωση του ονόματος στο Ελληνικό μητρώο ονομάτων (με κατάληξη .gr) ή στο Ευρωπαικό (με λοιπές καταλήξεις).

Το Hosting είναι το μέρος του δίσκου (disk space) από τον κεντρικό υπολογιστή (server) που φιλοξενεί την Ιστοσελίδα σας (site).

Δείτε αναλυτικά ΕΔΩ.

Για να ενεργοποιήσετε το δικό σας Hosting αρκεί να συμπληρώσετε την φόρμα ενεργοποίησης νέου Hosting που υπάρχει στο menu bar και θα ενημερωθείτε στο e-mail σας ή εναλλακτικά μπορείτε να μας στείλετε στο support@e-base.gr τα πληρη στοιχεία σας για να ενεργοποιήσουμε εμείς την αίτηση σας.

Η κύρια διαφορά των πακέτων hosting είναι η χωρητικότητα (disk space) και η κίνηση (traffic) που θα δέχεται η ιστοσελίδα σας . Ανάλογα τις ανάγκες της κάθε ιστοσελίδας προτείνουμε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για να μην πληρώνετε κάτι παραπάνω.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε στo support@e-base.gr περιγράφοντας μας τι ακριβώς site ή εφαρμογή θέλετε ώστε να σας κατευθύνουμε ακριβώς για το τι χρειάζεστε.